Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le service Serasera Tsena est édité par l’équipe Serasera, dans le cadre de la plateforme communautaire serasera.org.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@serasera.org.

2. Données que nous collectons

• Compte Serasera : pseudo, adresse email, mot de passe chiffré, date d’inscription et préférences de langue.
• Profil et magasin : nom du tsena, description, logo, ville/localisation et coordonnées publiques que vous choisissez d’afficher.
• Annonces et images : titres, descriptions, prix, état, quantité et photos que vous publiez.
• Messages : contenu de vos échanges avec les autres utilisateurs, date d’envoi et statut de lecture.
• Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, type d’appareil et journaux de sécurité nécessaires au fonctionnement et à la protection du service.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• créer et sécuriser votre compte, vous authentifier ;
• publier et afficher vos annonces et votre vitrine ;
• permettre la messagerie entre acheteurs et vendeurs ;
• modérer les magasins, les annonces et les catégories ;
• envoyer les emails nécessaires (mot de passe temporaire, code de réinitialisation, notifications) ;
• prévenir la fraude, les abus et les usages contraires aux règles ;
• améliorer la stabilité et la sécurité du service.

Les traitements reposent sur l’exécution du service que vous demandez, votre consentement lorsque la loi l’exige, et l’intérêt légitime de Serasera à sécuriser la plateforme.

4. Qui peut voir vos données

• Les autres utilisateurs voient les informations publiques de votre magasin et de vos annonces, ainsi que les messages que vous leur envoyez. Votre adresse email n’est pas affichée.
• Les administrateurs Serasera accèdent aux données nécessaires à la modération, au support et à la sécurité.
• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d’emails) traitent les données pour notre compte, avec des garanties de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée externe.

5. Durée de conservation

Vos données de compte, de magasin, d’annonces et de messagerie sont conservées tant que votre compte existe. Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité et au respect de nos obligations légales, puis supprimés ou anonymisés.

Lorsque vous supprimez votre compte, le compte Serasera et les données Tsena associées (magasin, annonces, images, conversations, messages, notifications) sont supprimés. Certaines traces techniques peuvent être conservées temporairement pour des raisons de sécurité ou d’obligation légale.

6. Vos droits

Vous pouvez, selon la réglementation applicable :

• accéder à vos données et en demander une copie ;
• corriger les informations inexactes de votre profil ;
• supprimer votre compte et vos données ;
• vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

La suppression du compte est disponible directement dans l’application mobile : Compte > Supprimer mon compte. Vous pouvez aussi écrire à contact@serasera.org.

7. Cookies, sessions et stockage local

Le site utilise un cookie de session strictement nécessaire à la connexion et à la sécurité. L’application mobile conserve votre jeton de connexion dans le stockage sécurisé de l’appareil (Keychain iOS ou Keystore Android) et quelques préférences locales (adresse du serveur, langue).

Ces éléments ne servent pas au suivi publicitaire. Vous pouvez supprimer le jeton en vous déconnectant ou en supprimant votre compte.

8. Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée. Les échanges avec l’API sont protégés en HTTPS en production. L’accès aux images privées et aux données de modération est limité aux personnes autorisées. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique et à ne jamais le partager.

9. Mineurs

Serasera Tsena est un service de petites annonces destiné au grand public. Les personnes mineures doivent utiliser le service avec l’accord et sous la responsabilité de leur représentant légal.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, une information sera affichée sur le site ou envoyée aux utilisateurs.