Comment fonctionne Serasera Tsena ?

1. Cherchez dans le catalogue par mot-clé, catégorie, état ou fourchette de prix. Les annonces les plus récentes apparaissent en premier.
2. Consultez la fiche : photos, description, prix, quantité, état et informations du vendeur.
3. Contactez le vendeur depuis la fiche. La conversation reste dans Serasera Tsena : votre numéro de téléphone n’est pas publié.
4. Convenez de l’échange directement avec le vendeur. Serasera Tsena ne gère ni paiement, ni livraison, ni commission.

1. Créez votre compte Serasera si vous n’en avez pas encore. Un mot de passe temporaire vous est envoyé par email.
2. Ouvrez votre tsena : nom, description, logo, ville et coordonnées publiques facultatives.
3. Faites valider votre magasin par l’administration. Pendant cette validation, vous pouvez déjà préparer des brouillons d’annonces.
4. Créez une annonce : titre, description, catégorie, état, prix en Ariary et quantité.
5. Ajoutez au moins une photo (jusqu’à 6 images). La première image devient l’image principale.
6. Publiez l’annonce. Vous pouvez ensuite la dépublier, la marquer vendue, l’archiver, la restaurer ou la supprimer.
7. Répondez aux acheteurs depuis votre messagerie. Chaque message non lu apparaît dans votre tableau de bord.

• Une conversation est privée : seuls l’acheteur et le vendeur y accèdent.
• Le vendeur ne voit pas votre mot de passe et vous ne voyez pas le sien.
• Ne partagez jamais de code de paiement ou d’identifiant bancaire dans un message.
• Privilégiez une remise en main propre dans un lieu public pour les objets de valeur.
• Signalez à l’administration tout comportement suspect via contact@serasera.org.

L’application mobile Serasera Tsena reprend le catalogue, la messagerie, l’espace vendeur et l’administration. Elle se connecte au site officiel tsena.serasera.org. L’inscription et la réinitialisation du mot de passe se font directement dans l’application, par email.

Les magasins sont validés par l’administration avant publication. Les annonces peuvent être contrôlées et dépublier si elles ne respectent pas les règles. Les comptes administrateur bénéficient d’un accès dédié à la modération.

Vous pouvez modifier vos informations, changer votre mot de passe ou supprimer définitivement votre compte. Sur l’application mobile, la suppression se trouve dans Compte > Supprimer mon compte. Elle exige votre mot de passe et la saisie du mot SUPPRIMER.

Consultez la politique de confidentialité pour connaître les données conservées, leur durée et vos droits.